在线零售的兴衰：奥克兰婴儿用品店的关门启示

奥克兰街区尽头的婴儿用品店在经营了 34 年后最近关门了。我的家人注意到了这件事，因为我们每天都会经过那里，而且我们即将迎来一个女婴的降生。

当我们去 Baby World 的“清仓大甩卖”时，我问店主克里斯蒂娜·卡贝略为什么会这样。

“互联网毁了我们，”卡贝略说。“尤其是亚马逊。你知道，我们无法与价格竞争。他们提供免费送货。我们做不到免费送货。”

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KQED 深入研究了在线零售及其影响。

我们研究了不断增长的仓储和配送行业，以满足消费者对便利的需求。在特雷西和帕特森镇，大型配送中心创造了数千个就业机会，亚马逊在弗雷斯诺的工厂计划创造更多就业机会。我们不仅关注了这些工作的价值，还关注了它们在自动化方面的未来。

我们还回到了 Baby World，看看在一家商店里，顾客试用他们的产品，然后走到外面在线订购同样的东西是什么感觉。然后我们出去看看奥克兰更大的实体零售业如何应对这种情况。

在 Baby World，克里斯蒂娜·卡贝略告诉我，大约一年半以来，生意一直很难做，因为她看到了消费者行为的变化。

“最终，亚马逊训练了他们在线做所有事情，人们的心态也发生了变化，”卡贝略说。“所以我们在周六接待了顾客，和我们一起度过了一段时间——15 分钟在汽车座椅、婴儿车上……然后，价格和其他地方一样，我们还提供了服务。他们会来到门口在线订购，因为第二天就会送到他们家门口。”

“创造性毁灭”

这不是你的想象。现在零售业有很多像 Baby World 这样的故事。这是我从 Beacon Economics 的经济学家兼创始人克里斯·索恩伯格那里听到的评估。

“行业内正在进行一些洗牌，”索恩伯格说。“通常，较弱的参与者会被淘汰。但行业的洗牌并不意味着一个行业的消亡。……这就是为什么经济学家将这种转变称为‘创造性毁灭’。”

Baby World 并不是奥克兰唯一一家正在与新的消费者行为作斗争的企业。

“奥克兰的几家商店都挂着标语，上面写着，‘如果你来这里试用、测量、试穿东西，然后在网上购买，请不要进来。那不是我们想要的业务。’”奥克兰经济和劳动力发展部的零售专家凯拉·威廉姆斯说。

威廉姆斯说，总的来说，奥克兰的零售业正在蓬勃发展。零售入住率很高。奥克兰的销售税收实际上比 2015 年增长了 0.3%。她说一些商店正在寻找竞争方式。

“你必须适应。如果你有一种产品很容易购买并且通常在线价格较低，你必须弄清楚你的商店有什么不同，”威廉姆斯说。

当然，也有更大的力量正在帮助奥克兰的一些零售商蓬勃发展。这座城市正在士绅化，并且正处于一个经济真正繁荣的地区，这意味着搬进来的人有更多的钱可以花在各种零售商品上。

威廉姆斯告诉我，奥克兰也减少了对传统购物中心的关注——这些购物中心确实在与在线零售业作斗争——而更多地关注推广其社区购物区，例如 Rockridge。而且这些地区做得特别好。在奥克兰拥有成熟的商业改善区的商业走廊中，销售税收收入从 2015 年到 2016 年增长了 1.6%。

购物者发声

我们在 Facebook 上询问了 KQED 的读者，在线购物如何影响他们的社区和他们自己的习惯。以下是一些人的看法。

在线购物如何影响您的社区？

当一家宠物店在离我们公寓几个街区的地方开业时，我们真的很高兴，就在梅利特湖旁边的奥克兰市中心图书馆对面。大约一两年后，我们进去看到他们挂着清仓甩卖的标志，我感到震惊。我们的社区人口稠密，有很多养宠物的人。我问他们为什么无法继续营业，回答是太多人在线购买他们的产品。——梅根，奥克兰

我是一名编织者，我看到一些纱线店由于来自网上的竞争而倒闭。——黛比，阿拉米达

我们最喜欢的书店 [Kepler's] 将被迫因高租金和亚马逊的无处不在而关闭。喜欢浏览书籍、参加作者演讲、寻找礼物和领取他们的读书俱乐部书籍的市民进行了反击。他们游说了市议会，参加了各种会议，最终获得了成功——我们的书店仍在营业并且生意兴隆。——泰特，门洛帕克

在线购物对我和其他许多旧金山社区来说，最大的缺点是包裹盗窃。我收到的唯一在家送货的包裹要么很便宜（比如不到 10 美元），要么太巨大和沉重，以至于窃贼会先选择其他包裹。——丽贝卡，旧金山

您仍然忠于当地商店吗？

我有时会在网上搜索各种产品、商品和商店，但我避免在线购买东西。我从未从亚马逊或 eBay 购买过任何东西，而且我也不想。我到当地的商店购买我需要的东西，最好是当地拥有的商店。——戴夫，东奥克兰

我们尽最大努力光顾当地商店——卡斯特罗的 Cliff's，下海特的 Animal House——但有时选择是在我们的社区之外，在线购物，我们带着负罪感，为了方便起见，我们选择了后者。–莎娜，旧金山

我们试图忠于当地的书店，比如 Green Apple。我们还尝试每月至少去一次社区剧院，而不是在家里流媒体看电影，因为我们不想让那个古老的地方关门。——劳伦，旧金山

由于在线购物，您的购物习惯发生了哪些变化？

作为一个单身、全职工作的单身母亲，有一个蹒跚学步的孩子，拥有婴儿用品、尿布、卫生纸、防晒霜、袜子、玩具、礼物、家居用品、洗漱用品直接送到我门口的便利，是我不能忽视的便利。我确信这实际上为我节省了金钱，因为我不必去任何地方开车，搜索一个令人垂涎的停车位……支付疯狂的咪表价格并祈祷你不会收到罚单以及所有可能来自不得不去 Grand Avenue 或 Temescal 的麻烦。我真的宁愿点击一个按钮，把那宝贵的时间花在我的孩子身上。——坦雅，奥克兰

我现在的大部分购物都在网上进行。我有时甚至会在网上购买杂货。我靠固定收入生活，所以我不怎么买衣服，当我买衣服时，我知道我喜欢的品牌和需要的尺码，所以我可以在网上购买我需要的一切，而无需试穿。——琼，圣何塞